Mercedes-Benz Türk A.Ş.

Kalite Yönetim Sistemi

Kalite anlayışımız:

  • Kusursuz teslimat, üstün işçilik;
  • Güvenilir ve uzun vadede dayanıklı ürünler
  • Tamir ve bakım sürelerinin kısalığı;
  • Müşteri hizmetlerinde müşteri şikayetleri yönetimi; satış ve serviste uzmanlık, Omniplus;
  • Müşteri yararı, teknoloji, güvenlik, çevre;
  • Kullanılmış araçta: yüksek satış değeri, düşük bakım ve onarım masrafları, asgari yakıt tüketimi;
  • Müşteri özelinde, cazip finansman imkanları;
  • Teslim tarihi taahhütlerine sadakat.

Hedeflerimiz:

  • Dönemsel kalite hedeflerimize erişmek;
  • Başta mutabık kalınan müşteri taleplerine uymak;
  • Ürün farklılıklarına izin vermeyecek şekilde yüksek kalitede üretim gerçekleştirmek;
  • İş ilişkilerini uluslararası düzeye getirmek;
  • Ürün güvenliğini sürekli kılmak, risklerin azaltılmasını sağlamak;
  • Yeni standart ve yönergeler geliştirmek;
  • Yeni araçlar için tip onaylarını almak.