"Size destek olmak en büyük önceliğim. İletişime geçtiğinizde karşınızda daima dikkatli bir dinleyici bulursunuz. İster araç arızası, ister kaybolan bir anahtar ya da aklınıza takılan küçük bir detay olsun, her konuda yanınızdayım. Çünkü biliyorum ki aracınızın sorunsuz kullanılabilirliği, işinizin devamlılığı için kritik önem taşır. Acil bir yanıt gerektiğinde beklemek seçenek değildir; bu yüzden mümkün olduğunda telefon görüşmesi sırasında hemen çözüm üretmeye çalışırım. Anında sonuç alınamayan durumlarda ise, hafif ticari aracınızın ve işinizin kesintiye uğramaması için gerekli tüm süreci hızla devreye alırım."

Mercedes-Benz Müşteri İletişim Merkezi Uzmanı

Talebiniz küçük ya da büyük olsun, hafif ticari aracınızla ilgili her konuda Mercedes-Benz Müşteri İletişim Merkezi ilk başvuru noktanızdır. Anahtar kaybından araç arızalarına, hatta Avrupa’nın farklı ülkelerinde dahi, size güvenle rehberlik eder ve kesintisiz destek sunarız.​

Zamanın şirketiniz için ne kadar değerli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle bize telefon, e-posta ya da Mercedes-Benz uygulaması üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz. Görüşme sırasında ihtiyaçlarınıza özel çözümler geliştirir, gerekiyorsa bu çözümleri sunmak için gerekli adımları anında atarız.​ Mercedes-Benz Service24h hizmetimizle Avrupa genelinde yol yardımı, çekici desteği, kiralama desteği, otel konaklaması, taksi organizasyonu ve daha pek çok imkânı sizlere sağlıyoruz.

Aracınızda teknik bir arıza yaşandığında ve çekiciyle servise yönlendirme gerektiğinde, Yol Yardım Uzmanlarımız sürece doğrudan dahil olur. Yetkili servis ekipleriyle birlikte hareket ederek işlemleri hızlandırır, parça teminini takip eder ve aracınızın en kısa sürede yeniden yola çıkmasını sağlar. Böylece işiniz aksamadan planladığınız şekilde yolunuza devam edebilirsiniz.

Bir Mercedes-Benz hafif ticari araç sürücüsü, sadece güvenilir bir araca değil, aynı zamanda güvenilir bir iş ortağına da sahip olur. Çünkü bize ne zaman ihtiyaç duyarsanız, yılın 365 günü ve günün 24 saati yanınızdayız. Hafif ticari aracınızla ilgili her türlü soru veya sorun için size destek vermeye hazırız.​

Diğer hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.