Değerli Müşterimiz,



Mercedes-Benz satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman, en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Bu vesileyle Mercedes-Benz markasına ve organizasyonuna olan güven ve bağlılığınız için teşekkür eder ve bağlılığınızın devam etmesini umarız.



T.C. Bilgi ve İletişim Teknolojileri Kurumu tarafından araçlarda bulunan ve katma değerli hizmet sunumuna imkan sağlayan uluslararası dolaşıma açık SIM kart kullanımına ilişkin alınan karar doğrultusunda, Mercedes me connect hizmetlerini 15.01.2019 tarihinde sonlandırmıştık. Aynı mevzuata uygunluk çerçevesinde, Mercedes-Benz eCall özelliğinin sonlandırılması için ilgili kumanda cihazı ve buna bağlı fonksiyonlar devre dışı bırakılacaktır. Bu işlem ile birlikte MB acil arama (eCall) sistemi, otomatik veya manuel tetikleme ile herhangi bir acil yardım çağrısı başlatamayacaktır.

Tamamen ücretsiz olan bu işlemin yapılabilmesi için en kısa zamanda yetkili servislerimizden randevu almanızı ve randevuya gelirken aracınızın kullanım kılavuzunu araçta bulundurmanızı rica ederiz. Söz konuşu işlem yaklaşık 1 saat sürecektir.



Yürürlükteki mevzuat değişikliği nedeniyle oluşan bu zorunlu ve bağlayıcı uygulama için göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bu hizmetin sonlandırılması ve diğer tüm sorularınız için bize Mercedes-Benz İletişim Hattı (444 62 44) aracılığıyla ulaşabilirsiniz.


Saygılarımızla,

Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.

Dear Customer,
 

With our Mercedes-Benz sales and after-sales services, we always strive to keep customer satisfaction at the highest level. On this occasion, we thank you for your trust and commitment to the Mercedes-Benz brand and organization. We hope that your commitment will continue.
 

Due to the decision taken by the Information and Communication Technologies Authority regarding the usage of a SIM card for the communication systems that enable rendering value-added services in the vehicles, we have ended Mercedes me connect services on 15.01.2019. Regarding the same legislation; in order to end Mercedes-Benz eCall functions completely, we will deactivate the relevant control unit and the associated functions. As a result of this, the MB emergency call (eCall) system will not be able to make any automatic or emergency call. For this step to be completed, the workshop visit will be necessary. We ask that you make an appointment for your vehicle as soon as possible with an authorized Mercedes-Benz workshop and bring the operator's manual of your vehicle to the agreed-upon appointment. The required work will take approx. 1 hour.
 

We thank you for your understanding with respect to this obligatory and mandatory action we needed to take due to the change in the legislation in force. You can reach us through Mercedes-Benz Call Center (444 62 44), if you have any queries including deactivation of the services.

Sincerely yours,

Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.