Sağlayıcı
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER A.Ş.
Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad.
Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1
Sarıyer / İstanbul
0212 395 55 00
MERSIS NO : 0616068739300001
Sağlayıcı – Mercedes-Benz Dijital Ekstraları
Aşağıdaki şirket bu web sayfalarının Mercedes-Benz Dijital Ekstraları ve Mercedes-Benz Yol Yardım'ın araca ilişkin hizmetleri ve ayrıca bunların temel fonksiyonları (örn. giriş, profil, gelen kutusu, ayarlar, ilişkili araçlar) ile ilgili bölümlerinin sağlayıcısıdır:
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER A.Ş.
Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad.
Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1
Sarıyer / İstanbul
0212 395 55 00
Mercedes-Benz Otomotiv | Lokasyonumuz
Haritada görüntüleyin.
Veri Gizliliği
Mercedes-Benz web sitemizi ziyaretinizden, şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden mutluluk duyar. Biz, sizin özel bilgilerinizin korunması konusunu ciddiye almaktayız ve internet sitemizi ziyaretinizde kendinizi güvende hissetmenizi istemekteyiz. Kişisel bilgilerinizin işlenmesinde özel alanınızın korunması, iş süreçlerimizde dikkate aldığımız ve önemle üzerinde durduğumuz bir konudur. Web sitemizin ziyaret edilmesi sırasında kaydedilen kişisel bilgiler sorumlu birimin bulunduğu ülkede yürürlükte olan veri güvenliği kuralları doğrultusunda işlenmektedir. Veri güvenliği politikamız ayrıca Mercedes-Benz için geçerli olan Veri Güvenliği Davranış Kuralları´nı kapsamaktadır. Mercedes-Benz web siteleri, sözü geçen veri güvenliği açıklaması olmayan başka sunucuların web sitelerine linkler de içerebilir.
Kişisel Verilerin Korunması Politikası’na buradan ulaşabilirsiniz.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni
Şirketimiz tarafından Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak ve aşağıda yer alan Aydınlatma Metni kapsamında kişisel verileriniz müşteri kaydı oluşturulması, ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi ile satış ve pazarlama faaliyetleri amacıyla işlenecektir.
A. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz işbu platformun kullanımınıza sunulması, işbu platformda gerçekleştirilecek satış, rezervasyon vb. işlemleriniz kapsamında veri sorumlusu olarak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi (“Şirket” veya “MBO”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
B. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Toplanan kişisel veri kategorilerini aşağıda belirtilmiştir;
• Kimlik bilgisi; Adı, soyadı, doğum tarihi, TC kimlik numarası vb.
• İletişim bilgisi; Telefon numarası, cep telefonu numarası, adres, e-posta adresi vb.
• Araç bilgisi; Plaka numarası, şasi numarası, işlem geçmişi ve ruhsatta yer alan diğer bilgiler vb.
• Finans bilgisi; Faturalama ve ödeme araçlarına ilişkin veriler vb.
• Görsel ve işitsel veriler; Çağrı merkezi kayıtları, şirketimizin belirli konumlarında yer alan kameralar tarafından kaydedilen görüntü kayıtları vb.
• Müşteri işlem Bilgisi; Şirketimize sözlü/yazılı olarak iletilen talep ve şikayete ilişkin kayıtlar, randevu talepleri vb.
• Pazarlama Bilgisi; Ürün ve hizmetlerimizin ilgili kişinin kullanım alışkanlıkları, beğenisi ve ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilerek pazarlamasının yapılmasına yönelik işlenen kişisel veriler, anketler, kampanya bilgileri, ticari elektronik ileti izniniz olması durumunda gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-posta mesajları, çerez kullanımı vasıtasıyla işlenen veriler vb. (çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Ayarlar | Mercedes-Benz sayfamızı ziyaret edebilirsiniz),
Hukuki işlem Bilgisi; adli ve idari kurumlardan talep edilen belge/bilgiler, MBO’ya karşı ve/veya MBO tarafından başlatılan adli süreçler (örneğin, davalar ve soruşturma dosyaları) ve idari/adli süreçlere ilişkin veriler, şirketimizin kanuni yükümlülükleri ve şirket politikalarına uyumu kapsamında işlenen kişisel veriler vb.
C. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği Ve Hukuki Sebebi
KVKK’nın 5. maddesi, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
1. İnternet sitesi platformundaki iletişim formlarını doldurmanız ve Şirketimizle iletişime geçmeniz halinde müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, İşlem Güvenliği Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
2. Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
3. Müşteri memnuniyetinin ölçümü ve geliştirilmesi amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
4. Öneri, talep ve şikayetlerinizin alınması ve cevaplandırılması amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
5. MBO ürün ve hizmetlerine ilişkin bilgi taleplerinizin karşılanması amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
6. Şirket politika, prosedür ve kuralları ile ilgili yasalara uyumluluğumuzun sağlanması; bu kapsamda Şirketimizin iş süreçlerinin denetlenmesi ve raporlanması amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, İşlem Güvenliği Bilgisi, Hukuki İşlem Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, KVKK m. 5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
7. Yetkili kişi, kurum ve kuruluşların talepte bulunması veya bunlara bildirim yükümlülüğünün bulunması halinde, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Hukuki İşlem Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, KVKK m. 5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi
8. Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Hukuki İşlem Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/2(ç): Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, KVKK m. 5/2(a): Kanunlarda açıkça öngörülmesi, KVKK m. 5/2(e): Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
9. Şirketimiz tarafından sunulan ürün, hizmet ve kampanyalar hakkında sizleri bilgilendirmek, Şirketimize ait tanıtım, anket ve bültenlerimizi içeren iletileri ve özel gün tebriklerimizi tarafınıza göndermek için iletişime geçilmesi amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/1: Açık rızanın alınması
10. Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin tercihleriniz, kullanım alışkanlıklarınız ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek size özel ve/veya genel pazarlama, profilleme, tanıtım ve kampanya faaliyetlerinde kullanılması amacıyla;
- İşlenebilecek Veri Kategorileri: Kimlik Bilgisi, İletişim Bilgisi, Müşteri İşlem Bilgisi, Araç Bilgisi, Pazarlama Bilgisi
- İşlemenin Dayandığı Hukuki Sebepler: KVKK m. 5/1: Açık rızanın alınması
- Açık rızanızı gerektiren süreçlerde, bu aydınlatma metninden ayrı olarak rızanız sorulmaktadır. Söz konusu süreçlere ilişkin olarak rıza verseniz dahi bu rızayı her zaman geri alma hakkına sahipsiniz.
**Verilerinizin toplandığı ilgili süreçler bazında gerekmesi durumunda ayrıca ilave aydınlatma metni sunulabilmektedir.
Ç. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği:
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “b. Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak iş ortaklarımıza, ve tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize; kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, MBO ürün ve hizmetlerinin daha iyi kalite standartlarına ulaşabilmesi için ölçme, değerlendirme ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve MBO politika, prosedür ve kuralları ile ilgili yasalara uyumluluğun sağlanması, bu kapsamda MBO’nun iş süreçlerinin denetlenmesi ve raporlanması amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG’ye ve yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri sunan tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
D. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından; (i) yetkili acentelerimiz ve servislerimizde yüz yüze görüşmeler ve basılı formlar vasıtasıyla (“Fiziki Kanallar”), (ii) çağrı merkezi, e-posta, SMS ve dijital platformlar aracılığıyla (“Çağrı Kanalları”), (iii) internet sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve buralarda yer alan iletişim, rezervasyon ve diğer talep formlarımız üzerinden (“Dijital Kanallar”) ve (iv) sosyal medya hesaplarımız (“Sosyal Medya Kanalları”) üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
E. Kişisel Verilerinizin Korunmasına Yönelik Haklarınız
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Şirketimize başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Şirketimize yapacağınız başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
F- Hak Ve Talepleriniz İçin İletişim
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Güvenlik
Mercedes-Benz, tarafımızdan yönetilen kişisel verilerinizi, manipülasyona uğramamaları, kaybolmamaları, hasar görmemeleri ve yetkisi olmayan kişilerce kullanılmamaları için koruma amacı ile teknik ve organizasyonel açıdan güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Güvenlik önlemlerimiz teknolojik ilerlemeler ile birlikte sürekli gelişme içerisindedir.
Son Güncelleme: Ocak 2025
Telif Hakkı
Telif hakkı Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'ye aittir. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. bütün haklarını saklı tutar. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin sayfasında bulunan metinler, resimler, çizimler, ses, animasyon, video dosyaları bu telif hakkına ve diğer fikir haklarına tabidir. Bu düzenlemeler ticari kullanım amacıyla kopya edilemez, değiştirilemez, dağıtılamaz veya diğer sitelere gönderilemez. Bazı Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. internet sayfaları telif hakkı üçüncü kişilere ait olan materyalleri içermektedir.
Ürün Değişiklikleri
Bu internet sitesinde yer alan ürün bilgileri, çizimler ve resimler, dünyanın çeşitli ülkelerinde bulunan Mercedes-Benz Group AG internet sitelerine yönelik genel kullanım amacıyla hazırlanmış olabilir. Bu nedenle bazı ülkelerde bulunmayan, yerel piyasa ihtiyaçlarını karşılamaya veya ülke düzenlemelerini sağlamaya yönelik bilgiler ve/veya aksesuarlar ülkelere göre farklılık gösterebilir ve değişik spesifikasyonlar ile elde edilebilir.
İnternet sitesinde gösterilen herhangi bir araç modeli, renk, seçenek veya aksesuar ile bilgi almak istiyorsanız bölgenizdeki bayi ile temasa geçiniz.
Fiyatlar
Bütün fiyatlar öngörülen perakende satış fiyatlarıdır. Fiyatlar yayın tarihinde geçerlidir ve haber verilmeden değiştirilebilir.
Markalar
Aksi belirtilmedikçe, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. internet sitesinde yer alan tüm markalar, model isimleri, şirket logoları ve amblemleri marka haklarına tabidir.
Lisanslar
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. yenilikçi ve bilgilendirici bir internet sitesini yaratmayı hedeflemektedir. Bu yaratıcı çaba ile ilgili sizinde bizim olduğumuz kadar hevesli olduğunuzu umuyoruz. Ancak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’nin patent ve ticari markalar daha dahil olmak üzere kendi telif haklarını koruma durumunda olduğunu anlayış ile karşılayacağınızı bekliyoruz. Dolayısıyla bu vesile ile size ne bu internet sitesinin ne de sitede mevcut materyallerin Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’nin telif haklarının kullanımı ile ilgili lisansın verilmediğini bildirmek isteriz.
İleriye Yönelik İfadeler
Bu internet sitesi, yatırım ilişkileri yayımları, yıllık ve geçici raporlar, genel görümler, presentasyonlar, faaliyetler ile ilgili ses ve görüntü dosyaları (canlı ya da kayıttan) ve bu sayfada bulunan diğer dokümanlar Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. tarafından ileriye yönelik yapılmış açıklamalar ve ifadeler içermektedir. Bu sitede "öngörmek", "inanmak", "hesaplamak", "ummak", "planlamak", ve "tasarlamak" gibi ileriye yönelik ifadeler, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin ifade tarihindeki geleceğe yönelik görüşlerini yansıtmaktadır, Avrupa ve Kuzey Amerika’daki ekonomik düşüşten, döviz kurlarının değişkenliklerinden, ham madde fiyatlarından, rakip ürünlerin piyasaya sunulmasından, artan satış teşviklerinden, yeni Smart modelinin uyumundan ve 2. el satışların düşüşünden etkilenen risklere ve belirsizliklere maruzdur. Genel ekonomik ve ticari şartlardaki değişiklikler, rakip veya yeni ürünlerin ve servislerin piyasaya sürülmesi, ticari stratejik kararlardaki değişiklikler fiili sonuçların burada öngörülenlerden önemli ölçüde farklı olmasına sebep olabilir. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin gelecekle ilgili öngörüler ve terminler içeren bu ifadeleri güncelleme zorunluluğu yoktur.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. bu internet sitesinde verilen bilgilerin doğruluklarını, yanlış veya eksik bilgi içermediklerini garanti etmemektedir ve bu bilgilerdeki hatalar nedeniyle sorumlu değildir. Güncel ve geçerli bilgiler için bölgenizdeki bayi ile temasa geçiniz.
Bu internet sitesi, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.'nin kontrolünde olmayan dış siteler ile bağlantılar içerir. Bu bağlantılar kullanıcıların kolaylığı için sağlanmaktadır ve bağlantılı herhangi bir sitenin içeriği Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. tarafından onaylanmamıştır. Bu siteler ile ilgili sorumluluk kullanıcıya aittir.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Verilerin ve bilgilerin, Mercedes Benz Group AG için olduğu gibi, Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. için de stratejik ve operasyonel bir önemi vardır. Veriler ve bilgiler bir taraftan mevcut süreçlerimizin ve ürünlerimizin sağlanması ve iyileştirilmesi, diğer taraftan da yeni iş sahalarının ve mobilite konseptlerinin oluşturulması için temeldir. Bunlar, müşterilerimize artı değer sağlayan yenilikçi hizmetler ve ürünler sunma imkanı verir. Bu nedenle verilerin ve bilgilerin doğru şekilde kullanılması ve yönetilmesi önemli bizler için bir ön koşuldur. Aynı zamanda müşterilerimiz ve çalışanlarımız kendilerine ait verilerin şirketimizde güvenli bir şekilde kullanılmasını ve yönetilmesini bekler.Mercedes Benz Group AG ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş, verileri ve bilgileri sorumluluk bilinciyle, yasalara uygun ve etik olarak doğru bir şekilde ele almayı görev edinir ve bu amaçla kurumsal bir veri ve bilgi yönetmeliği benimser. Mercedes Benz Group AG ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.’nin her çalışanı işlediği verilerin ve bilgilerin yasalara uygun ve etik olarak doğru bir şekilde ele alınmasından ve bunların güvenliğinden sorumludur. Bu nedenle çalışanlarımız söz konusu yönetmeliğin gerekliliklerini yerine getirmekten ve bunun dışında ilgili bölümlerin ilgili girişimlerini desteklemekten sorumludur.Ayrıca Mercedes Benz Group AG ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş., bilgi güvenliği amaçlarını etkili ve verimli bir şekilde uygulamak için, bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi (BGYS) şeklinde olan sistematik bir yaklaşımdan faydalanır. Bunun amacı iş süreçlerini desteklemek ve bilgileri mevcudiyet, dürüstlük ve gizlilik açısından korumaktır. Mercedes Benz Group AG'nin BGYS sistemi aynı zamanda bilgi güvenliğini sağlamak için ISO/IEC 27000 norm listesinin uluslararası olarak tanınan standartlarını baz alır. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. de Mercedes Benz Group AG Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemini benimsemekte ve uygulamakta olup, ayrıca kendi içerisinde işlettiği bu sistemi ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartı kapsamında ilgili kurumlarca belgelendirmektedir.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikamız:
ISO 27001:2013 TR – TÜV NORD
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş.
Information Security Management System
Information and data are strategically and operationally significant to Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. as it is to Mercedes Benz Group AG. Data and information are the foundation for providing and improving our existing processes and products, also to for creating new business areas and mobility concepts. They enable innovative services and products that offer added value to our customers. Therefore, proper handling and managing data and information are essential criteria in this context. At the same time, customers and employees expect their data to be handled securely by our company.
Mercedes Benz Group AG and Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. are committed to handling information and data in a responsible, lawful and ethically correct manner and adopt a corporate data and information policy for this purpose. All employees of Mercedes Benz Group AG and Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. are responsible for the compliant and ethically correct management and security of the data and information they handle. Therefore, all employees are obliged to follow the requirements of this policy and to support any related initiatives of the units responsible.Furthermore, in order to implement information security objectives effectively and efficiently, Mercedes Benz Group AG and Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. utilize an Information Security Management System (ISMS) as a systematic approach. The system is designed to assist with business processes while protecting information in terms of availability, integrity and confidentiality. Mercedes Benz Group AG's ISMS is based on the internationally recognized standards from the ISO/IEC 27000 series for information security. Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. is affiliated to Mercedes Benz Group AG's ISMS and implement it, and also certifies this system which it operates within, by the relevant institutions within the scope of the ISO/IEC 27001 Information Security Management System standard.
Our ISO 27001 Information Security Management System certificate:
ISO 27001:2013 EN – TÜV NORD
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret Ve Hizmetler Anonim Şirketi
Canlı Destek Danışmanlık Aydınlatma Metni
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ (“MBO” veya “Şirket”) tarafından toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni uyarınca, işbu internet sitesi platformundaki online görüşme alanları aracılığıyla müşteri temsilcilerimizle yazılı veya sesli görüşmeniz kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeleri ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin sair mevzuata ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
KVKK uyarınca kişisel veriler, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. MBO tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
A- İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ
KVKK’nın 5.maddesi ,( kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
B- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “A. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak acentelerimize, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG ile yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri ve online mesajlaşma hizmetleri sunan tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
C- KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından internet sitemizde yer alan online chat ve sesli görüşme alanları üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır
D- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
E- HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
F- AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
Bu Aydınlatma Metni MBO tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. MBO, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. MBO tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin internet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ
İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ (“MBO” veya “Şirket”) tarafından toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni uyarınca, işbu internet sitesi platformundaki iletişim formlarını doldurmanız ve Şirketimizle iletişime geçmeniz kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeleri ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin sair mevzuata ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
KVKK uyarınca kişisel veriler, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. MBO tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
A- İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ
KVKK’nın 5. maddesi, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
B- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “A. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak acentelerimize, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve müşteri iletişim süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG ile yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri ve online mesajlaşma hizmetleri sunan tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
C- KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından internet sitemizde yer alan online chat ve sesli görüşme alanları üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır
D- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
E- HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
F- AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
Bu Aydınlatma Metni MBO tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. MBO, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. MBO tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin internet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ
SATIŞ VE SATIŞ SONRASI HİZMETLER KAPSAMINDA KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
MERCEDES BENZ OTOMOTİV TİCARET VE HİZMETLER ANONİM ŞİRKETİ (“MBO” veya “Şirket”) tarafından toplanan kişisel verileriniz, işbu Aydınlatma Metni uyarınca, işbu internet sitesi platformundaki iletişim formlarını doldurmanız ve Şirketimizle iletişime geçmeniz kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ikincil düzenlemeleri ile kişisel verilerin korunmasına ilişkin sair mevzuata ve Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na uygun olarak işlenmektedir.
Veri Sorumlusu: Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler Anonim Şirketi
Adresi: Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul
Telefon: 444 6 244
Mersis No: 0616068739300001
İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü, 187958-5
İşbu Aydınlatma Metni kapsamında MBO’nun veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi işlediği bazı süreçlerde, MBO’nun yetkili acenteleri ve/veya yetkili servisleri de ortak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir. Bu süreçleri aşağıda “B- KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında bulabilirsiniz.
KVKK uyarınca kişisel veriler, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. MBO tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
A- İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ, KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ VE HUKUKİ SEBEBİ
KVKK’nın 5. maddesi, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki amaçlar ile işlenebilecektir:
* İşaretli süreçlerde, MBO’nun yanı sıra MBO’nun yetkili acenteleri ve/veya yetkili servisleri de ortak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemektedir.
* Acente ve yetkili servis ağımıza resmi web sitemiz olan www.mercedes-benz.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
[1] Kredi süreçleri kapsamında birlikte çalıştığımız Mercedes-Benz Finansman Türk A.Ş.’nin kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında detaylı bilgi almak için Mercedes-Benz Finansman Türk A.Ş. ile iletişime geçebilirsiniz.
Açık rızanızı gerektiren süreçlerde, bu aydınlatma metninden ayrı olarak rızanız sorulmaktadır. Söz konusu süreçlere ilişkin olarak rıza verseniz dahi bu rızayı her zaman geri alma hakkına sahipsiniz.
B- İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “A. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri işlenmesinin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak iş ortaklarımıza, ve tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize; kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında ve yine kanunlarda öngörülen amaç ve sınırlamalar dahilinde kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; tarafımıza sağlamış olduğunuz verilerin güvenli bir şekilde saklanabilmesi ve ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, MBO ürün ve hizmetlerinin daha iyi kalite standartlarına ulaşabilmesi için ölçme, değerlendirme ve analiz çalışmalarının gerçekleştirilmesi ve MBO politika, prosedür ve kuralları ile ilgili yasalara uyumluluğun sağlanması, bu kapsamda MBO’nun iş süreçlerinin denetlenmesi ve raporlanması amaçlarıyla Almanya’da yerleşik olan grup şirketimiz Mercedes Benz AG’ye ve yurt dışında yerleşik olan veri saklama hizmetleri sunan tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza aktarılacaktır.
C- KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından, (i) yetkili acentelerimiz ve servislerimizde yüz yüze görüşmeler ve basılı formlar vasıtasıyla (“Fiziki Kanallar”), (ii) çağrı merkezi, e-posta, SMS ve dijital platformlar aracılığıyla (“Çağrı Kanalları”), (iii) internet sitelerimiz, mobil uygulamalarımız ve buralarda yer alan iletişim, rezervasyon ve diğer talep formlarımız üzerinden (“Dijital Kanallar”) ve (iv) sosyal medya hesaplarımız (“Sosyal Medya Kanalları”) üzerinden otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.
D- KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvuru yapılırken uyulması gereken usul ve esaslar hakkında daha detaylı bilgiye “Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" ile ulaşabilirsiniz.
Başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
E- HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
KVKK’nın 11. maddesi hükümleri uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal haklarınız uyarınca taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ’de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle Ayazağa Mah. Azerbaycan Cad. Vadistanbul 1C Blok No: 3D İç Kapı No: 1 Sarıyer / İstanbul adresine kimlik tespiti yapılmak suretiyle bizzat elden iletebilir ya da noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz. Bunun yanında, kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza ve mobil imza ya da tarafınızca bize daha önce bildirilen ve tarafımızca teyit edilmiş olan sistemlerimizde yer alan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle mbokvkk@mercedes-benz.com elektronik posta adresine iletebilirsiniz.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi Şirketimize iletmeniz durumunda, talebin niteliğine göre talebiniz en kısa sürede ve en geç talebin MBO’ya iletildiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, MBO tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
F- AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
Bu Aydınlatma Metni MBO tarafından yayımlandığı tarih itibariyle geçerli olacaktır. MBO, bu Aydınlatma Metni’nde, gerekli olduğu takdirde, her zaman değişiklik yapabilir. MBO tarafından yapılacak değişiklikler, Aydınlatma Metni’nin internet sitesinde yayımlanmasıyla birlikte geçerlilik kazanır.
Mercedes Benz Otomotiv Ticaret Ve Hizmetler Anonim Şirketi
Çerez Aydınlatma Metni
Çerezler, pikseller, gifler gibi takip teknolojileri (“Çerezler”) web siteleri ya da mobil uygulamalar gibi çevrimiçi uygulamaları kullanımınız esnasında tablet, telefon ya da bilgisayarlarınız gibi cihazlarınıza yerleştirilen küçük dosyalardır. Çerezler sayesinde web sitelerimiz ve uygulamalarımıza ait sunucular size ait cihazları tanıyarak örneğin dil tercihlerinizi, kaydedilmiş kullanıcı adı ve şifrelerinizi veya site üzerindeki tercihlerinizi hatırlar ya da site üzerindeki trafiğin yönetilmesini sağlar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, www.mercedes-benz.com.tr/passengercars/brand/hakkimizda.html (“Platform”) üzerinde kullanılan çerezlere ilişkin olarak kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Mercedes Benz Otomotiv Ticaret ve Hizmetler A.Ş. (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenecektir. Platform üzerinde farklı amaçlarla çerezler kullanılmaktadır. Kullanılan ilgili çerezin türüne göre veri işleme amaçları ve ilgili çerezi kullanırken dayandığımız Kanun kapsamındaki veri işleme şartı değişebilmektedir.
Zorunlu Çerezler
Zorunlu çerezler, Platform’u görüntülemeniz esnasında cihazınıza yerleştirilen ve sunulan online servislerin düzgün şekilde çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayanmaktayız.
Performans ve Analitik Çerezleri
Performans çerezleri, Platform ziyaret ve trafiğini takip ve analiz etmemizi sağlar. Bu çerezler sayesinde Platform üzerindeki alanlardan hangilerinin en sık ya da seyrek ziyaret edildiği gibi bilgileri edinebilir ve Platform’un trafiğini optimize edebiliriz.
İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep ettiğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve genel - istatistiksel bilgi elde edebilmek gibi kullanıcıların mahremiyetine önemli ölçüde etki etmeyecek amaçlarla kullanılan ve istatistiksel ölçüm araçları olan birinci taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartlarına dayanmaktayız.
İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep etmediğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve üçüncü taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında söz konusu olması halinde açık rızanıza dayanmaktayız.
İşlevsellik Çerezleri
İşlevsellik çerezleri, Platform üzerindeki belirli işlevlerin sağlanması ve bunlara dair tercihlerinizin hatırlanması için gerekli olan çerezlerdir. Platform üzerinde dil tercihinizi hatırlamak ya da çerez kullanımına yönelik ayarlarınızı kaydetmek için işlevsellik çerezler kullanılır.
İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep ettiğiniz hallerde yaptığınız tercihleri kaydetmek ve böylece Platformu sizin için özelleştirmemiz amacıyla çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” ve “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veri işleme şartına dayanmaktayız.
İlgili bilgi toplumu hizmetini açıkça talep etmediğiniz hallerde söz konusu olan çerezlerin ve üçüncü taraf analitik çerezlerinin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için KVKK m.5 kapsamında söz konusu olması halinde açık rızanıza dayanmaktayız.
Reklam veya Hedefleme Çerezleri
Reklam veya Hedefleme çerezleri, sizlere Platform’da veya Platform haricindeki mecralarda görüntüleme geçmişinize ve ziyaretçi profilinize uygun olarak kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet tanıtımı yapmak için kullanılır. Bu çerezlerin kullanımı esnasında gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri için Kanun m.5 kapsamında söz konusu olması halinde açık rızanıza dayanmaktayız.
Web sitemizdeki Çerezler | Mercedes-Benz sayfasında kullandığımız farklı türdeki çerezleri ve çerez bazında belirtilen detayları bulabilirsiniz. Web sitemizde hem birinci parti çerezler (ziyaret ettiğiniz Platform tarafından yerleştirilen) hem de üçüncü parti çerezleri (ziyaret ettiğiniz Platform haricindeki sunucular tarafından yerleştirilen) kullanılmaktadır.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILACAĞI
Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hükümler ve yukarıda belirttiğimiz hukuki sebepler kapsamında, işbu Aydınlatma Metni’nin “KİŞİSEL VERİLERİN HANGİ AMAÇLA İŞLENECEĞİ” başlığı altında yer alan amaçların gerektirdiği ölçüde; meşru menfaatimiz kapsamında çerezlere yönelik hizmet tedarik ettiğimiz firmalar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere, KVKK madde 9’da belirtilen yurt dışına veri aktarımı esnasında uyulması gereken kurallara uygun olarak; çerezlere yönelik hizmet tedarik ettiğimiz yurt dışında mukim firmalar ve diğer teknik hizmet sağlayıcılara aktarılacaktır.
KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında elektronik ortamda çerezler vasıtasıyla toplanmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Kişisel veri sahipleri olarak KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu belirtmek isteriz:
. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
. KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Başvurularınız için ekli dokümanı kullanabilirsiniz: Veri Sahibi Başvuru Formu
Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirim?
Tabii ki web sitemize çerezler olmadan da ulaşabilirsiniz. İnternet tarayıcılarının çoğu çerezi otomatik olarak kabul etmektedir. Çerezlerin bilgisayarınızın sabit diskine kaydedilmesini, tarayıcı ayarlarında *Çerez engelle* ayarını seçerek engelleyebilirsiniz. Bunun nasıl işlediğini ayrıntılı olarak öğrenmek isterseniz tarayıcı üreticinizin hazırladığı el kitapçığını okumanızı öneririz. Bilgisayarınızda daha önce kaydedilmiş çerezleri her an silebilirsiniz. Ancak çerez kabul etmemeniz hizmetlerimizde işlevlerin kısıtlanmasına yol açabilir.
Çerezlere dair tercihlerinizi güncellemek için: Ayarlar
Ayrıca, kullandığınız tarayıcının ayarları aracılığıyla da kısmen kontrol sağlayabilirsiniz. Sık kullanılan tarayıcılarda çerezlerin yönetimine ilişkin bilgilere aşağıdaki bağlantılar aracılığıyla erişebilirsiniz:
