İster yurt dışında yaşanan bir arıza, ister işe giderken yaşadığınız küçük bir kaza ya da yalnızca kaybolan bir anahtar… Mercedes-Benz otomobilinizle ilgili her konuda iletişim merkezimize ulaşabilirsiniz!

• 7/24 Yol Yardım hattı, günün her saati yanınızda.
• Mercedes-Benz Service24h hizmetiyle yetkili servislerimizin kalifiye teknisyenleri tarafından yerinde ve anında yardım alabilirsiniz.
• Yerinde onarımın mümkün olmadığı durumlarda, otomobiliniz en yakın Mercedes-Benz yetkili servisine çekilir.
  
• Mobilo’nuz etkin olduğunda, ikame araç, otel, uçak gibi masraflar da karşılanır.
  

Her yeni Mercedes-Benz otomobilinde 2 yıllık koşulsuz mobilite garantisi mevcuttur.

Mobilo, hem Yol Yardım hizmetlerimizi hem de taksi, otel, ikame araç vb. gibi mobilite masraflarını karşılar.

Mobilo hakkınızı hiçbir ek ücret ödemeden yıllık olarak 30 yıla kadar uzatabilirsiniz. Bunun için sadece otomobilinizin bakımını düzenli olarak bir Mercedes-Benz yetkili servisinde yaptırmanız yeterlidir.

Elektrikli otomobilinizin şarjı bittiğinde, Mercedes-Benz Mobil Şarj hizmeti sizi yolda bırakmaz. Aracınızı hızlı ve güvenli bir şekilde şarj ederek, yolculuğunuza kesintisiz devam etmenizi sağlar.

Mercedes-Benz Müşteri İletişim Merkezi (444 62 44) tarafından yönlendirilen yetkili servis ekipleri, mobil şarj araçlarıyla otomobilinizi en yakın şarj istasyonuna ulaşabilecek seviyede şarj eder.

Tüm 400 volt batarya alt yapısındaki* Mercedes-Benz elektrikli otomobil sahipleri, trafiğe çıkış tarihinden bağımsız olarak yılda bir kez bu hizmetten ücretsiz yararlanabilir.

Hizmet Noktaları

Mercedes-Benz Mobil Şarj aşağıdaki illerde yolda kalmanız durumunda destek sunar. Belirtilen iller dışında kalan konumlarda ise Mercedes-Benz Mobilo hizmeti devreye girer ve otomobiliniz en yakın şarj istasyonuna çekiciyle ulaştırılır.

• Ankara
• Antalya
• Bursa
• Gaziantep
• İstanbul
• İzmir
• Trabzon

*EQA, EQB, EQC, EQE, EQS, EQV ve G 580.

Bilmediğiniz bir yerde yolda kaldınız ve tam olarak nerede olduğunuzdan emin değil misiniz? Tavan kontrol ünitesindeki tek bir düğmeye basarak veya adres defterinizdeki telefon girişini kullanarak yol yardım hattımızı arayabilir ve aynı anda tam konumunuzu ve önemli araç verilerinizi iletebilirsiniz.

Bu şekilde size en yakın Service24h teknisyenini mümkün olan en kısa sürede yönlendirebiliriz.

Bu hizmetten yararlanmak için Mercedes-Benz hesabınızda “Kaza ve Arıza Yönetimi” seçeneğini etkinleştirin*:

*Mercedes-Benz Connect hizmetleri, Türkiye’de 19 Ağustos 2024 itibarıyla MB Connect İletişim Modülü olan belirli modellerde sunulmaya başlanmıştır. Detaylı bilgi için Müşteri İletişim Merkezi’mize (444 62 44) ulaşabilirsiniz.