İçeriğe geç

Mercedes-Benz Yol Yardım

Yolunuza sorunsuz devam etmenize yardımcı oluyoruz.

İster yurt dışında yaşanan bir arıza, ister işe giderken yaşadığınız küçük bir kaza ya da yalnızca kaybolan bir anahtar… Mercedes-Benz otomobilinizle ilgili her konuda iletişim merkezimize ulaşabilirsiniz!

 

  • 7/24 Yol Yardım hattı, günün her saati yanınızda.
  • Mercedes-Benz Service24h hizmetiyle yetkili servislerimizin kalifiye teknisyenleri tarafından yerinde ve anında yardım alabilirsiniz.
  • Yerinde onarımın mümkün olmadığı durumlarda, otomobiliniz en yakın Mercedes-Benz yetkili servisine çekilir.
  • Mobilo’nuz etkin olduğunda, ikame araç, otel, uçak gibi masraflar da karşılanır.
Mercedes-Benz servis elemanı Mercedes-Benz'inin yanında duran bir adamın yanında

Yoldayken ihtiyaç duyduğunuzda bize ulaşabileceğiniz kanallar şunlardır:
Teknisyenin yol masrafları
Arıza yerine gidiş ve dönüş yol masrafları
 Yerinde yardım
Küçük çaplı onarımlar hemen yapılırt		 Çekim hizmeti
En yakın Mercedes-Benz yetkili servisine
Taksi, toplu taşıma vb. ilave mobilite çözümleri
Tüm yolcuların yola devam edebilmesi için dosya başına 150 €’ya kadar kısa süreli çözümler		 Konaklama
Onarım süresince tüm yolcular için maksimum üç iş gününe kadar ve kişi başına 400 €’ya kadar konaklama		 Otomobilin geri gönderimi
Onarılan otomobilin, müşterinin kendisine en yakın yetkili servise çekimi (mesafe > 50 km)
İkame araç
Onarım süresince maksimum üç iş gününe kadar ikame araç veya alternatif olarak tek yön uçak bileti. Mobilo fiyat limitlerimiz için iletişim merkezine veya en yakın yetkili servisimize ulaşabilirsiniz.

Kaza ve Arıza Yönetimi

Bizi arayın veya tek bir düğmeye dokunarak konumunuzu iletin.

Bilmediğiniz bir yerde yolda kaldınız ve tam olarak nerede olduğunuzdan emin değil misiniz? Tavan kontrol ünitesindeki tek bir düğmeye basarak veya adres defterinizdeki telefon girişini kullanarak yol yardım hattımızı arayabilir ve aynı anda tam konumunuzu ve önemli araç verilerinizi iletebilirsiniz.

 

Bu şekilde size en yakın Service24h teknisyenini mümkün olan en kısa sürede yönlendirebiliriz.

 

Bu hizmetten yararlanmak için Mercedes-Benz hesabınızda “Kaza ve Arıza Yönetimi” seçeneğini etkinleştirin*:

*Mercedes-Benz Connect hizmetleri, Türkiye’de 19 Ağustos 2024 itibarıyla MB Connect İletişim Modülü olan belirli modellerde sunulmaya başlanmıştır. Detaylı bilgi için Müşteri İletişim Merkezi’mize (444 62 44) ulaşabilirsiniz. 

Kontrol panelindeki Mercedes me düğmesine basan bir kişi
Şimdi etkinleştir

Mobilo otomobil için geçerlidir ve kişiselleştirilemez. Otomobilinizi kullanan ister siz olun ister bir başkası, Mercedes-Benz’inize tanımlı Mobilo hizmeti varsa bundan yararlanabilirsiniz.

Mobilo'dan sadece bir Mercedes-Benz yetkili servisinde üretici talimatlarına uygun olarak bakım yaptırdığınız takdirde yararlanabilirsiniz.

Kendi aracınız artık kullanılamaz durumdaysa, yetkili servisiniz talebiniz üzerine size ikame bir araç sağlayacaktır. Tercihinize bağlı olarak size alternatif ulaşım seçenekleri de sunmaktayız (taksi, toplu taşıma, vb.)

Her durumda kapsamlı yardım.

Mercedes-Benz Müşteri İletişim Merkezi.

Bizi aramanız yeterli; gerisini biz hallederiz. Uzman ekibimize haftanın her günü, dilediğiniz saatte ulaşabilirsiniz. Sizi her zaman sorunsuz ve rahat bir şekilde yolda tutmak için, kişiye özel hizmetler sunuyoruz.